Política de envío

Política de Envíos y Recepción de Pedidos

En CAZATUMUEBLE.COM queremos que recibas tu pedido en las mejores condiciones. Debido a las dimensiones y características de nuestros productos, trabajamos con empresas de transporte especializadas en mobiliario.

Por ello, es muy importante que sigas las siguientes recomendaciones en el momento de la entrega para garantizar que cualquier incidencia pueda resolverse de forma rápida y eficaz.

Antes de recibir tu pedido

Antes de la llegada del transportista te recomendamos:

  • Consultar el seguimiento de tu pedido para conocer el tipo de entrega contratado.
  • Tener disponible tu DNI o documento identificativo.
  • Si otra persona va a recibir el pedido (familiar, vecino, portero, etc.), facilitarle estas instrucciones.
  • Preparar un espacio donde poder depositar los paquetes y revisar el estado del embalaje.

Comprueba siempre tu pedido antes de firmar

La revisión del pedido solo te llevará unos segundos.

✔ Verifica la cantidad de paquetes

Antes de firmar:

  • Comprueba que recibes todos los bultos indicados por el transportista.
  • Asegúrate de que el número de paquetes coincide con el indicado en el albarán.
  • Verifica que el pedido corresponde a tu nombre.

Si falta algún paquete

No firmes la entrega como conforme.

Solicita al transportista que deje reflejado en el albarán algo similar a:

"Faltan bultos. Entregados X de Y."

Revisa el estado del embalaje

Antes de aceptar la entrega, inspecciona visualmente todos los paquetes.

Comprueba especialmente si existen:

  • Golpes.
  • Roturas.
  • Agujeros.
  • Esquinas aplastadas.
  • Embalajes abiertos.
  • Humedad.
  • Precintos manipulados.
  • Cualquier signo de deterioro.

Muy importante si observas daños

Todos nuestros envíos viajan asegurados.

Para que el seguro de transporte pueda cubrir cualquier incidencia, es imprescindible dejar constancia en el albarán del transportista antes de firmar.

Debe aparecer exactamente:

PRODUCTO DAÑADO

EMBALAJE DAÑADO

Además deberá incluir:

  • Firma.
  • Número de DNI.

Importante: La anotación "Pendiente de revisión" no tiene validez frente al seguro de transporte y puede impedir la tramitación de una reclamación.

¿Puedo rechazar un paquete?

Sí.

Si el daño es importante, puedes rechazar el paquete afectado.

Si el daño parece leve, puedes aceptar la entrega dejando constancia en el albarán y posteriormente contactar con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la sustitución de las piezas afectadas.

Recomendamos también

Para agilizar cualquier gestión posterior:

  • Haz fotografías del embalaje antes de abrirlo.
  • Fotografía cualquier daño visible.
  • Si recibes varios paquetes, realiza una fotografía donde aparezcan todos juntos.
  • Conserva el embalaje original hasta comprobar que el producto está en perfecto estado.

Tipos de entrega

Entrega a pie de calle

La mercancía será entregada en la dirección indicada, a pie de calle, conforme al servicio contratado.

Recuerda revisar igualmente:

  • Cantidad de bultos.
  • Estado del embalaje.

Entrega con subida al domicilio

Si tu pedido incluye subida al domicilio:

  • El transportista realizará la entrega según el servicio contratado.
  • Antes de firmar, revisa igualmente todos los paquetes.

Importante: Si el cliente no se encuentra en el domicilio en la fecha y hora acordadas con la agencia, los gastos derivados de una nueva entrega podrán ser repercutidos al cliente.

Después de la entrega

Una vez recibido el pedido:

  • Conserva el embalaje original hasta verificar que todo está correcto.
  • Revisa el contenido lo antes posible.
  • Si detectas cualquier incidencia, contacta con nosotros cuanto antes.

Para poder ayudarte de la forma más rápida posible, será necesario que nos envíes:

  • Número de pedido.
  • Fotografías del producto y del embalaje.
  • Fotografías de la etiqueta del transportista.
  • Copia o fotografía del albarán firmado con las anotaciones realizadas.

Nuestro compromiso

En CAZATUMUEBLE.COM trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, rápida y satisfactoria. Si surge cualquier incidencia durante el transporte, nuestro equipo te acompañará en todo el proceso para ofrecerte la mejor solución en el menor tiempo posible.

Gracias por confiar en CAZATUMUEBLE.COM. 🧡